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Termos de Uso

Bem-vindo à Mameluca. Somos uma nano-torrefação experimental focada em cafés brasileiros de torra clara. Estes termos explicam como funciona nossa loja online e o que você pode esperar ao comprar nossos cafés.

1. Sobre a Mameluca

A Mameluca é operada por Bruno Marinho, uma nano-torrefação baseada no Rio de Janeiro, RJ. Torramos pequenos lotes de cafés especiais brasileiros.

2. Nossos Cafés

Todos os nossos cafés são torrados sob demanda em pequenos lotes. Cada café é único e disponível em quantidade limitada. Quando um lote acaba, ele realmente acaba - não é uma estratégia de marketing, é a realidade de uma nano-torrefação que trabalha com poucas quantidades de café verde.

Qualidade

Nossos cafés são torrados semanalmente. Recomendamos o consumo entre 2 a 4 semanas após a torra para melhor experiência, mas sabemos que cada café evolui de forma única. A data de torra é sempre informada na embalagem.

4. Processo de Compra

Disponibilidade

Os produtos marcados como "Esgotado" não estão disponíveis para compra pois todo o estoque de café verde esgotou.

Pagamento

Utilizamos o Stripe como processador de pagamentos, aceitas as principais formas de pagamento:

Durante o checkout, solicitamos:

Não armazenamos nenhuma informação de pagamento ou dados pessoais em nossos servidores. Todo o processo é gerenciado de forma segura pelo Stripe.

Confirmação de Pedido

Após a conclusão do pagamento, você receberá um email de confirmação. Guarde este email - ele é seu comprovante de compra.

5. Envio

Mameluca utiliza Loggi para enviar os cafés.

Prazos

Processamos pedidos em até 7 dias úteis após a confirmação do pagamento.

Áreas de Entrega

Atualmente enviamos apenas para endereços no Brasil atendidos pela Loggi. O frete é incluído no preço de cada café.

Rastreamento

Assim que seu pedido for enviado, você receberá um código de rastreamento por email.

6. Política de Trocas e Devoluções

Devido à natureza artesanal e limitada de nossos produtos,

todas as vendas são finais

. Não aceitamos devoluções ou trocas, exceto em casos de:

Nestes casos, entre em contato em até 7 dias após o recebimento através do email mamelucacafe@gmail.com. Analisaremos cada caso individualmente.

7. Comunicação

Ao comprar em nossa loja, você concorda em receber comunicações sobre seu pedido (confirmação, envio, etc.). Não enviamos spam ou newsletters não solicitadas.

8. Propriedade Intelectual

Todo o conteúdo deste site - textos, imagens, descrições de cafés - é propriedade da Mameluca. Adoramos quando compartilham sobre nossos cafés, mas pedimos que sempre deem os créditos.

9. Limitação de Responsabilidade

Nossos cafés são produtos alimentícios artesanais. Embora sigamos rigorosos padrões de qualidade, cada pessoa tem preferências e sensibilidades diferentes. As descrições de sabor são subjetivas e baseadas em nossas percepções.

10. Alterações nos Termos

Podemos atualizar estes termos ocasionalmente. Alterações significativas serão comunicadas em nosso site.

11. Contato

Dúvidas? Sugestões? Quer conversar sobre café?

Última atualização: Setembro de 2025